Cet été, Paris accueille des millions de touristes pour un événement historique, mettant à rude épreuve la mobilité dans la capitale.
Entre les travaux retardés, les métros bondés, les bus en retard, les vélos et scooters en libre-service pris d’assaut et les pistes cyclables saturées, se déplacer dans Paris devient un véritable cauchemar pour les habitants d’Ile-de-France. Face à cette situation, Heetch a décidé de prendre une initiative audacieuse et inattendue.
Une campagne inédite : promouvoir le concurrent
Heetch, en collaboration avec l’agence BETC, a lancé une campagne unique en son genre : encourager les millions de touristes présents à Paris à utiliser Uber. Oui, vous avez bien lu.
Pour garantir une meilleure qualité de service à ses utilisateurs réguliers, Heetch a choisi de diriger les touristes vers son principal concurrent. La campagne, déployée en 12 langues, porte un message clair : « Chers touristes, cet été, pour tous vos déplacements dans Paris, choisissez Uber ! ».
Priorité aux franciliens
Renaud Berthe, CMO de Heetch, explique cette décision : « Les évènements sportifs cet été représentent un afflux de passagers immense venu des quatre coins du monde. C’est une opportunité de plusieurs dizaines de millions d’euros pour le marché du VTC. Mais chez Heetch, on a choisi de passer notre tour, parce qu’absorber cette population dégraderait la qualité de service pour les franciliens qui sont une priorité absolue pour nous, encore plus en cette période où l’on sait que les transports vont être perturbés. »
Olivier Aumard, Directeur de la création chez BETC, ajoute : « C’est rare qu’une marque accepte de faire la pub de son concurrent. Mais c’est la plus belle déclaration d’amour aux franciliens. Se priver de milliers de rides potentiels pour leur assurer une disponibilité constante, le tout dans la tonalité Heetch, avec une campagne déployée en 12 langues. »
Une stratégie de communication multi-canal
Pour garantir une visibilité maximale, Heetch a déployé sa campagne sur divers supports dans les lieux les plus fréquentés par les touristes : aéroports, hôtels, cafés, musées, attractions touristiques, et sites olympiques. Un QR code sur chaque élément de communication renvoie directement vers la page de téléchargement de l’application Uber, facilitant l’accès pour les touristes.
La campagne inclut également des OOH (Out Of Home) stratégiquement placés aux abords des lieux de passage, des DOOH (Digital Out Of Home) mobiles sur des bus et vélos arpentant les points chauds de la capitale, et des supports tactiques innovants comme des enveloppes de baguettes, des portes-crêpes et des cornets de frites.
De plus, Heetch a utilisé les réseaux sociaux pour amplifier le message, avec des capsules vidéo traduites dans les langues des touristes grâce à l’IA HeyGen.
Une déclaration d’amour aux franciliens
Cette initiative audacieuse démontre l’engagement de Heetch envers ses utilisateurs fidèles. En investissant son budget média pour promouvoir Uber, Heetch réaffirme son rôle de partenaire privilégié pour les habitants de l’Ile-de-France. Cette stratégie vise à maintenir un service de qualité pour les Franciliens pendant une période de forte affluence touristique.
En somme, Heetch mise sur la transparence et la bienveillance, préférant sacrifier des opportunités de revenus à court terme pour préserver la satisfaction de sa base d’utilisateurs réguliers. Une approche qui, espérons-le, sera perçue comme un geste fort de fidélité et de respect envers les habitants de la région.
Conclusion
Heetch surprend tout le monde avec cette campagne audacieuse et innovante. En dirigeant les touristes vers Uber, la marque montre qu’elle est prête à tout pour garantir une expérience utilisateur optimale à ses clients réguliers.
Une stratégie qui non seulement renforce son image de marque, mais prouve aussi que parfois, pour gagner la confiance de ses utilisateurs, il faut savoir prendre des décisions courageuses et désintéressées. Cet été, Heetch a réussi à se démarquer non seulement par son service, mais aussi par son engagement envers la communauté francilienne.
